Частые вопросы

Да, мы работаем напрямую с официальными производителями и федеральными дистрибьютерами, которые являются эксклюзивными представителями производителей на территории Российской Федерации. Подлинность подтверждается сертификатами и декларациями соответствия, которые размещены на странице каждого товара, а также могут быть вложены в заказ по запросу. А также партнерскими письмами от поставщиков.

Мы уверены в качестве оборудования и материалов, и поэтому позволяем проверить заказ на пунктах самовывоза СДЭК и Boxberry перед оплатой. Это специальная функция, за которую мы платим транспортным компаниям, чтобы Вы могли убедиться в качестве и оригинальности поставляемой продукции. И только потом совершить оплату.

Сроки доставки заказа зависят от выбранного способа доставки и региона доставки. Достаточно точные сроки можно узнать, положим товар в корзину и начав оформление заказа. На этапе выбора службы доставки обычно отображается срок получения заказа в Вашем населенном пункте. Эти сроки обычно совпадают с реальностью в 90% случаев.

Стоимость доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и региона доставки, а также веса заказа. Стоимость доставки можно узнать, положив все нужные товары в корзину и начав оформление заказа. На этапе выбора службы доставки Вы увидите стоимость доставки и сможете сделать выбор оптимальной службы по стоимости и срокам.

Да, да, и ещё раз да! Не важно где Вы находитесь, важно то, что туда мы тоже доставляем! Главное, чтобы там было почтовое отделение)

Оплатить заказ можно с помощью банковской карты любого банка любой страны, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, а также взять в кредит (в этом помогает наш партнёр Сбербанк России)

Кстати, это ещё один признак того, что нам можно доверять – такие компании как Яндекс, Сбербанк и PayPal следят за надежностью партнеров и работают только с теми, кому можно доверять.

Да, регистрироваться на сайте не обязательно, но регистрация поможет Вам быстрее и проще оформлять заказы, отслеживать их историю и трек-номера, вносить изменения в личные данные. К тому же, Вы можете зарегистрироваться с помощью аккаунта в одной из соцсетей и тогда не нужно будет запоминать новый пароль. Это быстро и просто.

Через форму входа в личный кабинет https://www.formulaprofi.plus/client_account/login А также через социальные сети.

Авторизуйтесь в Личном Кабинете и внесите необходимые изменения в нужном разделе.

Минимальная сумма заказа для доставки – 500 руб. Самовывоз из нашего офиса – без ограничений по сумме.

Для отмены заказа свяжитесь с нами любым удобным способом.

Если заказ уже оформлен, сообщите менеджеру при подтверждении заказа об этом, мы исправим заказ и Вы получите скидку. Если заказ уже оплачен, мы предложим Вам вернуть сумму скидки или выбрать товары на эту сумму.

Мы гарантируем, что товар, который представлен у нас в магазине новый, оригинальный, имеет необходимые документы и сертификаты качества, декларации соответствия. Но даже лучшие производители не могут гарантировать 100% -ное отсутствие брака. Если такое произошло, мы без проблем вернем деньги или обменяем товар на аналогичный. Главное – сообщите о случае брака в течение 14 дней с момента получения товара.

Если брак проявился в процессе эксплуатации – товар подлежит возврату и направлению на экспертизу производителя, в результате которой устанавливается характер брака, и принимается решение о проведении гарантийного ремонта.

Для возврата товара необходимо прислать на электронную почту запрос с пометкой «Возврат товара по заказу №» и описанием характера брака а также фото или видео подтверждающее брак.

Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Да, а также по WhatsApp, через онлайн-консультанта или форму обратного звонка. Мы всегда с радостью поможем Вам.

На каждом товаре, которого нет в наличии, есть кнопка «Сообщить о поступлении». Воспользуйтесь ею и укажите свой e-mail, на который поступит уведомление, когда товар появится в наличии.